Si la compra s’ha fet correctament, al final del procés et mostrarem una pantalla amb el resum de la compra i les opcions de recollida de les entrades.
També rebràs al teu correu electrònic (el que has introduït a la pantalla de pagament) un missatge de confirmació en què trobaràs informació detallada de la compra que acabes de fer.
En cas de tenir algun dubte, pots consultar en qualsevol moment les operacions que has fet a la secció Entrades pendents de recollir.
Pots comprar les entrades fent servir qualsevol dels nostres canals de venda disponibles:
www.servicaixa.com. Accedeix al nostre web www.servicaixa.com compra les entrades. Podràs accedir a tota la cartellera i buscar l’esdeveniment que vulguis. A més, tindràs la possibilitat de consultar totes les ofertes disponibles. Les entrades les podràs recollir/imprimir utilitzant qualsevol de les nostres opcions de recollida d’entrades.
Terminals ServiCaixa de “la Caixa” (caixers financers). Els trobaràs en la majoria d’oficines de ”la Caixa”. Són els mateixos terminals que fas servir per efectuar operacions financeres.
Et recordem que pots comprar i recollir entrades fent servir qualsevol targeta, independentment de l’entitat i la modalitat (crèdit/dèbit).
Consulta aquí la localització de les oficines que tenen terminals amb recollida d’entrades.
Les podràs recollir al terminal.
Terminals de venda i recollida. Els trobaràs a l’accés als recintes que permeten aquest tipus de venda.
Les podràs recollir al terminal.
Mòbil. A través del teu mòbil també podràs comprar entrades per a la majoria dels espectacles que tenim a la venda.
Si tens un mòbil d’última generació, et pots descarregar l’ aplicació mòbil de ServiCaixa i accedir a tota la nostra cartellera.
Per a la resta de mòbils, accedeix a l’adreça http://servicaixa.mobi per comprar les entrades.
Si has comprat les entrades en un terminal ServiCaixa de ”la Caixa” o un terminal de venda i recollida, disposaràs de les entrades a l’instant.
Si les has comprades a través del web o per telèfon, les podràs recollir un cop finalitzada la compra en una de les opcions següents:
Terminals ServiCaixa de “la Caixa” (caixers financers). Els trobaràs a la majoria d’oficines de ”la Caixa”. Són els mateixos terminals que fas servir per fer les operacions financeres. Pots recollir les entrades utilitzant la targeta amb què vas fer la compra.
Terminals de venda i recollida. Els trobaràs a l’accés als recintes que permeten aquest tipus de venda.
Terminals de recollida. Els trobaràs a l’accés als recintes que permeten aquest tipus de venda. Només hauràs de passar la targeta amb què vas fer la compra i les entrades s’imprimiran de forma automàtica.
Imprimir l’entrada. Per a determinats esdeveniments, en finalitzar el procés de compra pel web, tindràs l’opció d’imprimir les entrades des de la teva impressora mitjançant un fitxer PDF.
L’entrada, al mòbil. Si has comprat entrades a través de l’l’aplicació mòbil de ServiCaixa i el recinte ho permet, podràs fer servir el mòbil com a entrada.
Recorda que necessitaràs la targeta amb què vas fer la compra per recollir les entrades.
Et recomanem que les recullis al més aviat possible, ja que per a la majoria d’esdeveniments la recollida en taquilles no està disponible.
Si tens dubtes, pots consultar la pàgina d’ Opcions de recollida d’entrades.
Les entrades adquirides no admeten canvis ni devolucions.
El motiu és que ServiCaixa no és l’entitat venedora de les entrades. ServiCaixa simplement posa a disposició dels promotors i del públic el sistema de venda anticipada d’entrades, de manera que, a tots els efectes, l’usuari sempre compra les entrades directament al promotor.
Per internet fem servir un sistema de pagament basat en un mètode segur. És a dir, en el moment de fer el pagament connectem amb Visa España i aquesta empresa es posa en contacte amb l’entitat emissora de la targeta per autenticar-ne l’usuari.
Si la targeta no està donada d’alta per operar en entorns segurs d’internet, l’entitat mai no podrà acceptar-ne el pagament. Cada entitat fa servir els seus sistemes de pagament, sol·licitant un PIN, CIF, coordenada, telèfon mòbil, etc. Per tant, per començar, t’has de posar en contacte amb la teva entitat perquè et donin d’alta la targeta per poder operar en entorns segurs d’internet. Quan ja puguis comprar amb la targeta en comerços segurs com el nostre, la teva entitat validarà que qui fa l’operació ets tu, i per fer-ho et demanarà un PIN, una coordenada, un CIF, una trucada al mòbil, etc. Com funciona exactament el procés? Després d’haver introduït les teves dades (nom, cognoms, contacte, targeta i caducitat) i clicat el botó “Continuar”, s’obrirà una finestra més petita per damunt de la pantalla de www.servicaixa.com. Aquesta finestra més petita és la connexió amb Visa España.
Hem detectat usuaris que es connecten des d’una xarxa d’empresa i que tenen alguns accessos restringits. És possible que si no arribes a veure aquesta finestra de Visa és perquè hi tens l’accés restringit o bé les opcions de seguretat del navegador no t’ho permeten. Ho pots provar des d’un altre ordinador.
La devolució de l’import es farà dins d’un termini de 15 dies des de la data de la comunicació pública de la cancel·lació de l’espectacle. Rebràs l’abonament de les entrades a la targeta amb què vas fer la compra.
Si la compra la vas fer amb una targeta de dèbit, la devolució sortirà reflectida amb la mateixa data en què vas fer la compra. Per aquest motiu, hauries de passar per la teva oficina bancària i sol·licitar un extracte del mes en què vas comprar les localitats. Si, en canvi, vas pagar amb una targeta de crèdit, ho podràs consultar a l’extracte del mes següent.
Tens diverses maneres de buscar un esdeveniment a ServiCaixa. Des de la pantalla principal pots accedir als diferents tipus d’esdeveniments que tenim a través del menú principal.
També hi pots accedir fent servir el buscador d’esdeveniments, a la part superior dreta,
o accedint a les cartelleres, a la part esquerra de la pantalla.
Per comprar entrades d’un esdeveniment concret primer l’has de buscar. Un cop l’hagis trobat, pots veure’n les sessions disponibles clicant l’enllaç “Iniciar compra”. Si cliques aquest enllaç, començaràs el procés de compra, amb els passos següents:
1- Selecció d’entrades
Selecciona el nombre de localitats que vulguis.
Si l’esdeveniment ho requereix, selecciona la zona o els seients on vols seure.
Si l’esdeveniment té promocions associades, selecciona les que t’interessin.
2- Dades de pagament
Introdueix les dades de contacte i de la targeta amb què vulguis fer la compra.
3- Compra
Verifica les dades de compra i confirma-la.
4- Resum compra
Et mostrarem un resum de la compra i els mètodes de recollida disponibles. Alhora, t’enviarem un missatge electrònic a l’adreça especificada en el pas X
Només faltarà que recullis les entrades en qualsevol de les nostres opcions de recollida.
El Club ServiCaixa és el club d’oci que ServiCaixa posa a la teva disposició perquè gaudeixis encara més del temps lliure. És totalment gratuït i t’hi pots donar d’alta sigui quina sigui la teva entitat financera.
Què puc aconseguir sent del Club ServiCaixa?
Descomptes en entrades
Gaudeix de concerts, obres de teatre... de franc!
Ofertes exclusives
Ofertes i descomptes especialment pensats perquè gaudeixis al màxim del temps lliure.
Preestrenes de cinema
T’agradaria veure les millors pel·lícules abans que ningú?
I molts més avantatges
Si vols passis als backstages, participar en sortejos d’entrades, marxandatge...
Si vols més informació o simplement donar-t’hi d’alta ara mateix, ho pots fer des de la pàgina d’alta del Club ServiCaixa.
Des de www.servicaixa.com fem servir un procés de compra segur, certificat per Verisign. Això vol dir que durant tot el procés de compra la informació viatja xifrada mitjançant protocol SSL i claus de 128 bits. Si t’hi fixes, quan ets en el procés de compra apareix una clau a la part inferior del navegador i a l’adreça se substitueix http:// per https://. A més, quan el client omple les dades i clica “Confirmar la compra”, connectem directament amb Visa España, empresa que alhora es posa en contacte amb l’entitat emissora de la targeta perquè en validi l’operació. Si Visa no n’aprova el càrrec, www.servicaixa.com no reserva les entrades.
Sí, pots comprar entrades amb una targeta financera de qualsevol entitat i modalitat (crèdit/dèbit). Les que acceptem són Visa, MasterCard, EuroCard, Maestro, Euro-6000, JCB i American Express. Recorda que per recollir les entrades necessitaràs la targeta amb què vas fer la compra.
Per comprar les entrades de forma correcta, a la pantalla de dades del procés de compra has d’introduir:
El número de la targeta amb els 16 dígits seguits (15, en el cas de l’American Express), sense espais en blanc.
La data de caducitat de la targeta.
El codi CVV (3 dígits que trobaràs al dors de la targeta).
Si has emplenat correctament els camps i continues tenint problemes, t’hauràs de posar en contacte amb la teva entitat bancària perquè et validin la targeta.